Plan de crise : en quoi le bâtir en amont de le moindre incident Beaucoup trop de dirigeants apprennent la nécessité d'un plan de communication d'urgence au moment où l'affaire frappe. Lorsque cela arrive, cela demeure trop hors-temps : chaque minute est décisive, chaque temps mort engendre des dommages en crédibilité, et chaque prise de pa